Legal
Política de privacidad
Última actualización: 3 de octubre de 2026
En resumen: solo tratamos tus datos cuando tú nos escribes por WhatsApp, y para lo que nos pides. Te responde una inteligencia artificial especializada en energía, con revisión de una persona cuando la necesitas. Nunca te llamamos, no te enviamos publicidad sin tu permiso y no vendemos tus datos. Nunca te pediremos el DNI ni el IBAN por WhatsApp. Puedes pedirnos que paremos o que borremos tus datos cuando quieras.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Mext Marketing, S.L. (marca «miahorro»)
- CIF: B93841641
- Domicilio: C/ Centro 11, 1.º B, 50004 Zaragoza (Zaragoza)
- Contacto: clientes@miahorro.app · WhatsApp +34 651 806 412 (solo mensajes)
No tenemos designado un delegado de protección de datos.
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Finalidad | Datos | Base legal | Plazo |
|---|---|---|---|
| Lista de espera: avisarte una vez cuando abramos | Teléfono, nombre de perfil de WhatsApp y mensaje | Tu consentimiento al pedirnos el aviso (art. 6.1.a RGPD) | Hasta el aviso o tu baja; como máximo 12 meses |
| Analizar tu factura y asesorarte cuando nos la envías | Teléfono, nombre, factura y los datos de suministro y consumo que contiene | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) | Hasta 12 meses desde el último contacto si no contratas |
| Gestionar la contratación si decides cambiar | Además: titular, DNI/NIE, dirección y CUPS del suministro, IBAN y firma | Ejecución de tu solicitud y del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Mientras dure la relación y, después, los plazos legales con los datos bloqueados |
| Avisos y recomendaciones posteriores (por ejemplo, «hay una oferta mejor») | Teléfono y datos de tu suministro | Tu consentimiento expreso y separado, que te pedimos en el chat (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE) | Hasta que lo retires |
| Cumplir obligaciones legales (facturación de comisiones, reclamaciones) | Los estrictamente necesarios | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | Plazos mercantiles y fiscales (hasta 6 años) |
Responder a lo que nos preguntas no requiere ningún permiso adicional. Para enviarte cualquier comunicación comercial que no nos hayas pedido, te pediremos permiso aparte, y puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo «baja».
3. Uso de inteligencia artificial y decisiones automatizadas
Cuando nos escribes, te responde un asistente de inteligencia artificial. Lee tu factura y te explica las opciones; los precios y ahorros los calcula nuestro motor de tarifas con precios reales. No tomamos decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti (art. 22 RGPD): la recomendación es orientativa, la decisión de contratar es siempre tuya y puedes pedir en cualquier momento que una persona del equipo revise tu caso.
4. Destinatarios
No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales. Solo los comunicamos cuando es necesario para lo que nos pides:
- Al distribuidor autorizado que tramita la contratación y a la comercializadora que elijas, solo si decides contratar.
- A nuestros proveedores tecnológicos, que actúan como encargados del tratamiento con contrato y garantías conforme al RGPD: mensajería (WhatsApp, de Meta Platforms Ireland Ltd.), inteligencia artificial para leer y analizar facturas, firma electrónica, alojamiento web (Vercel Inc.) y almacenamiento de datos.
5. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores, o sus subencargados, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información en clientes@miahorro.app.
6. Conservación
Conservamos tus datos solo durante los plazos indicados en la tabla. Cuando termina el plazo, los suprimimos o, si una ley nos obliga a conservarlos, los bloqueamos (art. 32 LOPDGDD): quedan guardados únicamente a disposición de jueces, tribunales y autoridades competentes, y se eliminan al terminar ese plazo.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a clientes@miahorro.app o a nuestra dirección postal. Te responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos tratado correctamente tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Nunca te pediremos el DNI, el IBAN ni contraseñas por WhatsApp: para esos datos te enviaremos un enlace seguro de nuestra web.
9. Edad mínima
El servicio está dirigido a mayores de 18 años, titulares del suministro o autorizados por el titular.
10. Cookies
Usamos cookies de analítica y publicidad solo si las aceptas, y puedes cambiar tu elección en cualquier momento. Detalle en la Política de cookies.
11. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política (por ejemplo, al abrir el servicio Premium), publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de actualización.